Piagam Pelanggan

Ø Menyediakan sistem pendidikan terbaik berasaskan budaya ilmu bagi memenuhi kehendak individu, masyarakat dan negara serta memenuhi matlamat perpaduan negara

Ø Menentukan keluaran sistem pendidikan mempunyai nilai-nilai teras yang ditetapkan dan ciri-ciri yang selaras dengan Falsafah Pendidikan Kebangsaan

Ø Memberi peluang yang sama kepada setiap kanak-kanak tanpa mengira latar belakang, agama dan keturunan untuk mendapatkan pendidikan yang sebaik-baiknya

Ø Mewujudkan jentera dan sistem pengurusan pendidikan yang cekap, berkesan, canggih, dinamik dan berteraskan kepada pembaharuan yang berkesan

Ø Menguruskan kerja dengan cekap, pantas dan bijaksana

Ø Menyediakan staf yang mencukupi dan berdedikasi, komited, terlatih, berdisplin, bertanggungjawab dan produktif

Ø Menyediakan kemudahan-kemudahan pendidikan yang selesa, lengkap dan mencukupi berteraskan piawaian-piawaian tertentu selaras dengan pengalaman perkhidmatan penyanyang

Ø Memastikan Kementerian Pendidikan sentiasa peka dan responsif kepada kehendak-kehendak dan keperluan pelanggan, murid, guru, masyarakat dan negara/ kerajaan

Ø Meningkatkan kegemilangan dan martabat profesian keguruan untuk menarik individu-individu terbaik menyertai perkhidmatan pendidikan